Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
- Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz teslim edilmelidir
- Tüm standart aksesuarlar ürünle birlikte iade edilmelidir
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Orijinal kutusuz veya hasarlı gelen ürünler
- Tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünler
İade Süreci:
İade talebinizi iletmek için fatura numaranızı ve sipariş numaranızı belirterek iade nedeninizle birlikte e-posta adresimize veya iletişim bölümümüze yazın. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede ulaşarak iade sürecini aktaracaktır.
İade nedeniyle oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo yetkilisinin yanında açarak faturanızla karşılaştırın. Hata, eksiklik veya hasar olup olmadığını kontrol edin.
Hasar veya eksiklik tespit ederseniz:
- Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutun
- Ürünü kargo yetkilisine teslim edin
- Tutanağı ve faturayı saklayın
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler eksiksiz alınmış sayılır ve iade işlemi gerçekleştirilmez.
Fatura, fiş veya tutanak olmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Gerekli belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden sitemiz sorumlu değildir.
Hasar gören ürün yerine aynı veya eşdeğer başka bir ürün talep edebilirsiniz.
Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyen bir üründe sonradan sorun oluşursa, fatura ve sipariş numaranızı belirterek e-posta adresimize veya iletişim bölümümüze yazın.
Müşteri hizmetleri talebinizi uygun görürse ürün, firmaya test için gönderilir. Yapılan inceleme sonunda ürünün ayıplı olmadığı tespit edilirse tüketiciden alerjik durumu açıklayan doktor raporu istenir. Doktor raporunun iletilmesi halinde, tercihinize göre aynı değerde başka bir ürünle değişim veya ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Ayıplı ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.